Когда необходимо заказать аудит отдела продаж:
- В целом все вроде бы работает неплохо, но показатели растут не так быстро, как вы хотите
- Вы не готовы радикально менять схему продаж (людей, процессы) и выстраивать отдел продаж заново, но понимаете, что изменения нужны.
- Конверсия “заявка-договор” падает и надо с этим что-то делать.
- Вы никогда не проводили аудит отдела продаж или проводили его больше 2 лет назад.
Аудит отдела продаж позволяет быстро найти моменты, где вы теряете деньги прямо сейчас и покажет вам, где и как надо подкрутить или наоборот ослабить гайки, чтобы ваша машина продаж полетела вперед резвее.
В целом моя работа состоит из нескольких блоков и после проведения аудита продаж и внедрения моих рекомендаций вы будете получать больше клиентов от вашей текущей рекламы.
Что именно я сделаю:
- Выявлю нематериальную мотивацию сотрудников.
- Проанализирую вашу клиентскую базу и выясню, действительно ли реклама дает целевые заявки + с какими сегментами лучше всего работать вашим менеджерам.
- Изучу KPI, которые вы ставите своим менеджерам.
- Проанализирую, как менеджеры обрабатывают входящие заявки и проводят активные продажи.
- Разберу вашу воронку продаж и покажу, где и как надо подтянуть конверсию.
- Дам оценку проф. навыкам ваших менеджеров по продажам и рекомендации по их улучшению.
- Спустя полгода после аудита проведу бесплатно проверку внесенных вами изменений и дам при необходимости корректировки.
Стоимость:
50 000*
* Финальная цена после заполнения брифа
На что следует обратить внимание при аудите отдела продаж:
1. Сотрудники и их мотивация
В основе всего – ваши сотрудники и ваша корпоративная культура. Фраза “культура ест на завтрак стратегию” как раз об этом. Изменения в компании невозможны без изменений в мышлении людей. Выявите мотивацию сотрудников, поймите чего они хотят на самом деле. Узнайте, что им мешает работать.
2. Клиенты
Проанализируйте свою клиентскую базу. С теми ли людьми общаются ваши сотрудники. И с теми ли компаниями. Часто бывает ситуация, когда сотрудники работают с не теми компаниями или с неправильными людьми внутри правильных компаний (говоря проф. языком – общаются не с ЛПР). Кроме того, внутри вашей текущей клиентской базы можно провести сегментацию и выделить круг клиентов, которые дают больше всего продаж, а еще можно найти группы клиентов, которым можно продавать больше.
3. Воронка продаж и процессы
Какие этапы в вашей воронке, какая конверсия, кто из менеджеров лучше закрывает клиентов на сделку, почему у него это удается? Как вы управляете вашей воронкой? Как вы наполняете свою воронку на верхнем уровне? Через маркетинг или холодные звонки? Какие отчеты заполняют регулярно менеджеры? Как они работают с CRM? На все эти моменты также следует направить внимание при аудите отдела продаж в компании.
4. KPI и плановые показатели
Что записано в KPI менеджеров, какая система мотивации в компании? Отличается ли она от рынка? В какую сторону? Смотрим, что можно исправить с системе премирования и поощрения менеджеров отдела продаж.
5. Профессиональные навыки сейлзов
Как менеджеры умеют вести переговоры, проходить секретарей, выходить на лиц принимающих решения (ЛПР), обрабатывать возражения и отговорки? Все это необходимо оценить и дать рекомендации по улучшению. Также важно обратить разработать систему развития менеджеров через чтение профессиональной литературы, прохождение тренингов онлайн и офлайн (как платных, так и бесплатных). Все знать невозможно, но повышать свои навыки и общий уровень продавца – жизненно необходимо в текущих условиях экономики.
Хотите начать перезагрузку вашего бизнеса уже сейчас?
Оставьте свои контакты и я свяжусь с вами
в течение часа
